1、品质直营 
杰成快修始终坚持直营模式,目前已在深圳,广州,东莞,惠州,佛山几个主要城市部署了20个服务运营中心,服务用户80余万。
2、一键快捷下单及支付
杰成快修通过官网、电话及微信公众平台全面实现用户一键下单模式,工程师客户端实现一键接单的模式,大大节省用户预约及订单处理时间,提高维修及服务效率。
3、精准定位派单系统
杰成快修自有精准定位派单系统,帮助工程师高效接单,提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管,打造工程师与用户直接沟通平台,完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。
4、严格的配件监管体系
配件的质量关乎到用户的信任度,配件的监管关乎到工程师的使用效率杰成快修严格管控配件的来源,保证配件供应充足且每一个被使用的配件均为严选品质。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系,实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作,提高服务效率。
5、快捷的上门服务
杰成快修平台运用在线订单预约,平台线上快速派单,实现深广莞惠佛五城的上门快修。通过在线预约,精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动,实现高效快速上门,解决用户燃眉之急。
6、售后回访实时追踪
上门服务只是开始,只求服务结果的时代已经过去,杰成快修严格管理上门的每一步过程,重视售后回访的及时追踪。及时了解用户诉求,调查用户满意度,力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。
7、平台去中间化
杰成快修运用独特的O2O模式,建立统一的输出标准,搭建工程师与用户直接沟通的平台,坚持去中间化,解放手艺人,实现平台分成及资源的高度共享。
8、完善的服务管理体系
杰成快修实行工程师的上岗培训和岗内培训,时刻关注工程师的服务态度与质量。杰成快修严格管控用户、物料、价格、工程师及售后服务的每一关键节点,确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段,不断提升服务效率。
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